Sociální služba tísňová péče pomáhá osobám žijícím doma (např. formou SOS tlačítka), které jsou nepřetržitě vystaveny riziku ohrožení života či zdraví. V Česku je poskytovatelů této služby mnoho a je obtížné vyhodnotit a srovnat jejich kvalitu i nákladovost. Důležité je také pochopit, co přesně klienti tísňové péče potřebují. O to se, s využitím designu služeb, pokouší Ministerstvo práce a sociálních věcí ve svém projektu.

Výsledky projektu po ukončení realizace: 

Projekt "Vyhodnocení přínosů tísňové péče" se soustředil na to, jak tísňovou péči v Česku udělat dostupnější, kvalitnější a přizpůsobenou potřebám seniorů a jejich rodin. Výzkum zjišťoval, jaké služby jsou k dispozici a jak je vnímají klienti i jejich rodiny. Cílem bylo najít způsoby, jak tísňovou péči zlepšit. Projekt zkoumal i sociální izolaci seniorů a vznikla tak myšlenka komunitní koordinátora. Dalším nápadem bylo propojit seniory s podobnými zájmy, aby se cítili méně osamělí; zájem o tuto službu byl ale malý, služba má potenciál pouze v podobě, kdy by nedocházelo k relativně neřízenému kontaktu s jinými seniory, ale skrze vyškolené pracovníky. Pracovníci takovýchto “call center” mohou být i lidé se zdravotním postižením a senioři. Výstupy inkubačního projektu budou sloužit jako podklad pro další výzkum, který by měl vést ke zlepšení kvality péče.

Krátké shrnutí projektu