Registrační číslo: CZ.1.04/4.1.01/89.00051

Aplikace a zavedení vybraných moderních metod řízení:

- odborná školení a workshopy k modelu CAF a zpracování sebehodnotící zprávy;

- sebehodnocení podle modelu CAF a externí zpětná vazba;

- příprava a plnění akčního plánu zlepšování;

- účast v Ceně ministerstva vnitra za kvalitu.

Implementace principů procesního řízení do praxe úřadu:

- rozdělení činností, které jsou pro obec klíčové, činnosti týkající se řízení a podpůrné činnosti;

- identifikace procesů, které se skládají z činností měnících vstupy na výstupy za spotřeby zdrojů;

- definování procesů, jež jsou nutné pro dosažení plánovaných výsledků;

- nalezení kritických míst v rámci jednotlivých procesů, která snižují výkonnost;

- nalezení příliš drahých procesů;

- definování vlastníků procesů a určení jejich odpovědnosti a pravomoci u všech těchto procesů;

- zlepšení odpovědnosti pracovníků za jednotlivé části procesů;

- vymezení tzv. klíčových procesů podle vhodně stanoveného klíče;

- nastavení principů k systematickému měření způsobilosti a výkonnosti procesů v organizaci a analýze výsledků těchto měření pro účely objektivního rozhodování;

- systematické zaměření na klíčové faktory procesů, tj. adekvátní zdroje, metody a materiály;

- definování jednoznačných rozhraní mezi procesy v obci;

- příprava a vytvoření procesní mapy, atd.

Aplikace strategického plánování a tvorby zásadních koncepcí rozvoje:

- identifikace osob, veřejných institucí, podniků, občanských sdružení a ostatních aktérů a skupin aktérů, kteří mají nezanedbatelný zájem na rozvoji obce, potažmo regionu;

- analýza disponibilní zdroje jak finančního, tak lidského a i ostatního kapitálu;

- ustanovení řídící komise a pracovní skupiny;

- realizace situační analýzy;

- vytvoření socioekonomického profilu města zdůrazňujícího konkurenční výhody;

- vyhodnocení pozice řešeného území vůči sousedním obdobným územním jednotkám a vůči jednotkám řádově vyšší úrovně;

- provedení SWOT analýzu regionu (umožní identifikovat slabé a silné stránky, příležitostí a hrozby);

- navržení rozvojové strategie (s cílem využít silné stránky, překonat slabé stránky, využít příležitostí a reagovat na hrozby):

- vývoj společné socioekonomické vize města;

- stanovení strategických cílů a směrů;

- určení priorit;

- vytvoření akčního/realizačního plánu;

- navržení možných projektů.

- zhodnocení navrhované strategie a akčního plánu vůči reálným možnostem řešeného území;

- začlenění vybraných finančních nároků vyplývajících z akčního plánu do rozpočtu města;

- implementace strategie (vychází z akčního/realizačního plánu/ů);

- stanovení vhodných institucionálních struktur pro implementaci strategie, resp. akčních plánů;

- monitoring, vyhodnocení a aktualizaci strategie (zhodnocení, zda je strategie stále  relevantní);

- vyhodnocení dosavadních výsledků implementace strategie;

- posouzení, zda se změnily nějaké podmínky, z nichž se ve strategii vycházelo, a které je nutné vzít v úvahu.

Tvorba a realizace systémových opatření vedoucích k zefektivnění řízení lidských zdrojů:

- s využitím materiálů z aktivity CAF bude vytvořen kompetenční model, katalog rolí a procesní struktura Úřadu a tyto ve spojení s organizační strukturou a personálním obsazením budou postaveny za základ optimalizace využití řízení lidských zdrojů Úřadu;

- k jednotlivým rolím budou stanoveny standartní vzdělávací procesy a jejich kvalita bude fixována pomocí typizovaných (Standartních) vzdělávacích postupů (sekvence presenčních i elektronických kurzů, testů, dotazníků)  za podpory certifikovaných elektronických vzdělávacích materiálů včetně elektronických testů s  možností přímé produkce Osvědčení o absolvování vzdělávací akce;

- definování individuálních vzdělávacích programů pro vybrané role s cílem posílení profesních kvalit klíčových zaměstnanců v Úřadu. Stabilitu profesní úrovně zaměstnanců trvale posilovat pomocí cyklicky se opakujících přezkoušení znalostí vybrané problematiky s využitím elektronizace procesu. Kombinací využití interních kvalifikovaných zaměstnanců v roli "starších koučů" a elektronických výukových materiálů minimalizovat náklady standartních vzdělávacích procesů a minimalizovat závislost na externích lektorech;

- pomocí systému hodnocení a interních analýz vzdělávacích potřeb optimalizovat a plánovat vzdělávací programy jak z kategorie Standartní tak z kategorie Individuální s cílem trvalého udržení optimálního využití lidských zdrojů a minimalizace nákladů.

Tvorba a zavedení systémových změn vedoucích k vyšší transparentnosti a otevřenosti úřadu:

- analýza potřeb komunikačních toků mezi Úřadem a občanem v obou směrech;

- vytvoření registračních nástrojů občana v systému internetového portálu s možností aktivace a deaktivace účtu, řešení ztráty přihlašovacích údajů ale i anonymní přístup;

- vytvoření nástrojů pro rezervaci času úředníka občanem na konkrétní přepážce s cílem optimalizace využití času úředníka a přizpůsobení Úřadu občanovi;

- vytvoření sady online komunikačních formulářů pro řešení "životních situací " (přihlášky, odhlášky, žádosti, oznámení  apod.);

- vytvoření zpětného komunikačního kanálu (mail, sms, elektronická nástěnka ...) na občana umožňující sofistikovaným způsobem informovat občana jednotlivce, ale i vybranou  skupinu občanů (dynamicky definované skupiny dle zadaných parametrů  jako je např. ulice, číslo popisné, čtvrť , věk apod.) s cílem posílit součinnost Úřadu a občana.

Související následná školení vč. elektronických kurzů.

- vyškolit zaměstnance úřadu;

- předat školící materiály a zpracovaný obsah školení v tištěné formě;

- předat školící materiály a zpracovaný obsah školení v elektronické formě pro pozdější využití;

- připravit školení ve formě e-learningových kurzů, které bude možné využít prostřednictvím již dříve implementovaného e-learningového systému úřadu (DAS d.learning).

Kdy, kde, pro koho

• Termín realizace: 1. 1. 2013 - 31. 12. 2014
• Cílová skupina: zaměstnanci ÚMČ Praha 18, občané MČ

Příjemce

• ÚMČ Praha 18
• IČ: 00231321
• Sídlo:

  • Ulice: Bechyňská
  • Číslo popisné: 639
  • Městská část: Letňany
  • Město: Praha
  • Kraj: Hlavní město Praha
  • PSČ: 19900
• http://www.letnany.cz

Financování (v Kč)

Operační program Zaměstnanost

• Prioritní osa 4 - Veřejná správa a veřejné služby
• Investiční priorita: 4.1 - Posilování institucionální kapacity a efektivnosti veřejné správy
• Výzva: Výzva pro předkládání GP 4.1 – Zvýšení kvality řízení, financování a good governance v úřadech územní veřejné správy

Více informací o projektu