Operační program: Operační program Lidské zdroje a zaměstnanost

Číslo zakázky: 9986

Název zakázky: Školení zaměstnanců Úřadu MČ Praha 13 v oblasti komunikace úřadu s občanem – projekt OPLZZ

Druh zakázky: Služby

Datum vyhlášení výzvy k podání nabídek: 28. 7. 2014

Název/obchodní firma zadavatele: Městská část Praha 13

Sídlo zadavatele: Sluneční náměstí 2580/13, 158 00 Praha 13

• Jméno: Ing. David Vodrážka, starosta, 235 011 202, VodrazkaD@p13.mepnet.cz

IČ zadavatele: 00241687

DIČ zadavatele: CZ00241687

• Jméno: Bc. Martin Šmíd
• Telefon: 235 011 205
• E-mail: SmidM@p13.mepnet.cz

Lhůta pro podání nabídek: 13. 8. 2014 13:00

Místo pro podání nabídek:
Podatelna v sídle zadavatele (Pondělí, Středa: 8.00-18.00 hod.; Úterý, Čtvrtek: 8.00-15.00 hod.; Pátek: 8.00-14.30 hod.), nebo poštou na adresu zadavatele: ÚMČ Praha 13, Sluneční náměstí 2580/13, 158 00 Praha 13

Popis (specifikace) předmětu zakázky:

Dodavatel navrhne a zrealizuje 3 kurzy školení:

a)     Obecné základy a zásady komunikace

b)     Konflikty a krizová komunikace

c)   Zvyšování kvality úřadu a rozvoj manažerských dovedností

add a) Obecné základy a zásady komunikace

Zadavatel požaduje:

Kurz, jehož cílem bude představení obecných základů komunikace, zvýšení vědomostí úředníků o etice a definování zásad při osobní, telefonické a e-mailové komunikaci.

Kurz bude rozdělen do dvou částí:

Část A – obsahová náplň:

-        Druhy komunikace

-        Komunikační dovednosti (prezentace a vystupování, rétorika a parajazykové projevy, řeč těla apod.)

-        Profesní etika ve veřejné správě:

·  právní předpisy vztahující se k problematice etiky ve veřejné 
 správě 

·  etika jako nástroj zvyšování transparentnosti úřadu a
 posilování důvěry občanů ve veřejnou správu

·   hlavní oblasti porušování etiky ve veřejné správě -  korupce,  
 klientelismus, lobbyismus, byrokratismus…

Část B – obsahová náplň:

-        Etické chování úředníka v podmínkách veřejné správy, 
hlavní zásady chování a jednání úředníků:

·  zásady při osobní komunikaci s klientem

·  zásady při telefonické komunikaci s klientem

·  zásady při e-mailové komunikaci s klientem

Forma

E-learning

Cílová skupina

Vedoucí pracovníci, úředníci na přepážkách, úředníci využívající telefonickou a elektronickou komunikaci s klienty

Časový rozsah

8 hod.

Školící materiály a pomůcky

Elektronické distanční texty vč. testových otázek, podkladové materiály (např. prezentace)

Zadavatel požaduje formu e-learnigového školení. Tento kurz bude exkluzivně vytvořen přímo pro zadavatele a zůstane majetkem zadavatele. E-learningový kurz bude bez nároku na další finanční plnění od zadavatele umístěn na portálu dodavatele, kde bude k dispozici zadavateli minimálně po dobu 5 let od ukončení projektu a bude pravidelně aktualizován dle legislativních změn

Zadavatel požaduje proškolení  minimálně 180 osob.

add b) Konflikty a krizová komunikace

Zadavatel požaduje:

Kurz, jehož cílem bude příprava na krizové a rizikové situace při jednání s klientem, případně mezi jednotlivými zaměstnanci v rámci úřadu, a jejich optimální řešení. Zároveň bude kurz sloužit pro osvojení etických pravidel a zásad chování úředníků.

Obsahová náplň:

-        Principy etického vystupování a chování úředníků dle typu klienta

-        Krizová komunikace:

·  Konflikty a krizové situace

·  Základy asertivity

·  Vyjednávání

·  Metody duševní hygieny

Forma

Skupinová

Cílová skupina

Vedoucí pracovníci, úředníci na přepážkách, úředníci využívající telefonickou a elektronickou komunikaci s klienty

Časový rozsah

6 hod.

Školící materiály a pomůcky

Distanční texty, podkladové materiály (např. prezentace), flipchart, dataprojektor

Kurz bude pořádán v prostorách zadavatele a kompletně zajištěn dodavatelem (texty, pomůcky, elektronika apod.).

Zadavatel požaduje proškolení 45 osob, a to 3 skupin po 15 osobách.

add c) Zvyšování kvality úřadu a rozvoj manažerských dovedností

Zadavatel požaduje:

Kurz, jehož cílem bude stanovení procesů a způsobů komunikace vedoucích ke zvýšení kvality úřadu prostřednictvím rozvoje manažerských dovedností.

Obsahová náplň:

-        Manažerské kompetence (stres, time-management, syndrom vyhoření)

-        Manažerské styly řízení – efektivní personální řízení

-        Práce v týmu, vedení porad

-        Specifika jednání před kolektivními orgány (rada, zastupitelstvo, výbory...)

-        Asertivní prezentace

-        Způsob vedení hodnotících pohovorů s podřízenými a motivace zaměstnanců

-        Systém zpětné kontroly

Forma

Skupinová

Cílová skupina

Vedoucí pracovníci

Časový rozsah

5 hod.

Školící materiály a pomůcky

Distanční texty, podkladové materiály (např. prezentace), flipchart, dataprojektor

Kurz bude pořádán v prostorách zadavatele a kompletně zajištěn dodavatelem (texty, pomůcky, elektronika apod.).

Zadavatel požaduje proškolení 40 osob, a to 2 skupin po 20 osobách.

Předpokládaná hodnota zakázky v Kč: 350000,00 bez DPH

Lhůta dodání / časový harmonogram plnění /doba trvání zakázky:
Září 2014 – listopad 2014, dle harmonogramu uvedeného v příloze č. 3 Zadávací dokumentace.

Místo dodání / převzetí plnění:
Zasedací místnosti v budově radnice MČ Praha 13 (Sluneční náměstí 2580/13, 158 00 Praha 5), které poskytne objednatel bezplatně.

Pravidla pro hodnocení nabídek:
Nabídková cena

Požadavky na prokázání kvalifikace dodavatele:
· Čestné prohlášení uchazeče, že nemá v evidenci daní zachyceny daňové nedoplatky, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele · Čestné prohlášení uchazeče, že nemá nedoplatek na pojistném a na penále na veřejné zdravotní pojištění nebo na sociální zabezpečení a příspěvku na státní politiku zaměstnanosti, a to jak v České republice, tak v zemi sídla, místa podnikání či bydliště dodavatele · Výpis z obchodního rejstříku, pokud je v něm zapsán, či výpis z jiné obdobné evidence, pokud je v ní zapsán · Ověřenou kopii dokladu o oprávnění k podnikání Technické kvalifikační předpoklady Seznam významných zakázek Uchazeč předloží seznam významných služeb poskytnutých uchazečem v posledních třech letech s uvedením jejich rozsahu a doby poskytnutí. Přílohou tohoto seznamu musí být doklady dle ustanovení § 56 odst. 2 písm. a) bodu 1 nebo 2 nebo 3 Zákona. Zadavatel požaduje prokázat, že uchazeč realizoval: 1. minimálně 8 e-learningových kurzů (vytvoření a provoz) 2. služby, spočívající v realizaci vzdělávacích aktivit, z toho: a) alespoň tři vzdělávací aktivity zaměřené na problematiku krizové komunikace, komunikačních dovedností, manažerských dovedností b) alespoň tři vzdělávací aktivity v oblasti vzdělávání dospělých. c) alespoň jednu vzdělávací aktivitu v oblasti etiky ve veřejné správě Zadavatel požaduje, aby byly prokázány služby specifikované výše v bodech a) až c) s celkovou hodnotou alespoň 500 tis. Kč bez DPH. Pokud uchazeč realizoval zakázku (zakázky) splňující více výše uvedených minimálních požadavků na významné služby zároveň, bude tato zakázka započtena na splnění každého z těchto požadavků. Seznam referenčních zakázek podle předchozího odstavce musí vždy obsahovat: - údaje o odběrateli, - kontaktní osoby odběratele i s jejich kontaktními údaji, - rok realizace zakázky, - stručný popis předmětu zakázky, ze kterého vyplývá, zda zakázka splnila jeden či více požadavků uvedených výše, - výši finančního plnění (v Kč, členěno s cenou bez DPH a s cenou s DPH). Seznam členů realizačního týmu včetně vedoucího týmu (garanta) a jejich osvědčení o vzdělání a odborné kvalifikaci Zadavatel v souladu s § 56 odst. 2 písm. b) a e) Zákona požaduje, aby uchazeč ve své nabídce předložil seznam členů realizačního týmu, včetně pozice jednotlivých členů v rámci realizačního týmu. Požadavky na složení realizačního týmu: a) 1 člen na pozici „garant projektu“, který bude vedoucím realizačního týmu, b) alespoň 2 členy na pozici „lektor“, Požadavky na kvalifikaci realizačního týmu: A) Do realizačního týmu musí uchazeč zařadit takové členy, aby každý z nich měl praktickou zkušenost alespoň s jednou z těchto činností: (i) komunikační dovednosti, (ii) manažerské dovednosti, (iii) zkušenosti se vzděláváním dospělých, a zároveň aby v realizačním týmu byla alespoň jedna osoba s každou ze zkušeností ad (i) až (iii). B) Každý lektor musí mít praxi v oblasti vzdělávání v trvání alespoň 3 roky. Doklady k prokázání: Seznam musí být doplněn profesním životopisem všech členů realizačního týmu, ve kterém budou uvedeny tyto náležitosti: a) příjmení, jméno, titul b) úroveň nejvýše dosaženého vzdělání c) informace o dalším vzdělání (formálním i neformálním) d) druh pracovněprávního či jiného vztahu k uchazeči, na základě kterého s uchazečem spolupracuje e) seznam projektů, na kterých se člen týmu podílel, popř. jiných praktických zkušeností (k prokázání požadovaných zkušeností uvedených výše v bodech A, B). Seznam bude obsahovat popis činností, z něhož bude možné rozeznat, jaká zkušenost je prokazována a označení subjektu, pro který byly projekty realizovány nebo u kterých praktickou zkušenost získal. Seznam členů realizačního týmu bude tvořit přílohu návrhu smlouvy. Členové realizačního týmu uvedení v tomto seznamu budou tvořit realizační tým, který bude odpovědný za plnění této veřejné zakázky. Trvalé změny na pozici člena realizačního týmu budou možné pouze po předchozím schválení zadavatelem. Vybraný uchazeč bude oprávněn navrhnout zadavateli jako nového člena týmu pouze osobu splňující veškeré shora uvedené požadavky zadavatele týkající se realizačního týmu. Uchazeč prokáže splnění výše uvedených kvalifikačních předpokladů předložením čestného prohlášení, z jehož obsahu bude zřejmé, že uchazeč kvalifikační předpoklady požadované zadavatelem splňuje. Uchazeč, se kterým má být uzavřena smlouva, je povinen před jejím uzavřením předložit zadavateli originály nebo úředně ověřené kopie dokladů prokazujících splnění kvalifikace (viz § 62 odst. 3 zákona). Nesplnění této povinnosti se považuje za neposkytnutí součinnosti k uzavření smlouvy ve smyslu ustanovení § 82 odst. 4 zákona. Zadavatel upozorňuje uchazeče na ust. § 59 odst. 4 zákona větu poslední, která stanoví, že skutečnosti rozhodné pro splnění kvalifikace musejí nastat ve lhůtě podle § 52 zákona. Doklady k prokázání splnění kvalifikace musí splňovat požadavky na pravost a stáří dokladů uvedené v § 57 odst. 2 zákona.

Požadavek na písemnou formu nabídky:
Nabídka musí být zadavateli podána v písemné formě. Požadavek na písemnou formu je považován za splněný tehdy, pokud je nabídka podepsána osobou oprávněnou jednat jménem uchazeče.

Požadavek na uvedení kontaktní osoby dodavatele:
Uchazeč ve své nabídce uvede kontaktní osobu ve věci zakázky, její telefon a e-mailovou adresu.

Požadovaný jazyk nabídky: Český

Povinnost uchovávat doklady a umožnit kontrolu: Ve smlouvě uzavírané s vybraným dodavatelem bude dodavatel zavázán povinností umožnit osobám oprávněným k výkonu kontroly projektu (zejm. poskytovateli, MPSV, MF, NKÚ, EK, Evropskému účetnímu dvoru), z něhož je zakázka hrazena, provést kontrolu dokladů souvisejících s plněním zakázky, a to po dobu danou právními předpisy ČR k jejich archivaci (zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty).

Varianty nabídky: Každý uchazeč o zakázku je oprávněn předložit zadavateli pouze jednu nabídku. Pokud uchazeč poruší podmínku uvedenou v předchozí větě, nebude žádná z jeho nabídek hodnocena.

Zadávací řízení se řídí:
Metodickým pokynem pro zadávání zakázek v OP LZZ ve verzi 1.7, a zákonem č. 137/2006 Sb., o veřejných zakázkách.

Soubory ke stažení:

• 1-vyzva-skoleni.pdf (2. 5. 2016 14:51)
• 2-zd-a-prilohy1az4-skoleni.pdf (2. 5. 2016 14:51)
• 2-zd-skoleni.doc (2. 5. 2016 14:51)
• 3-kryci-list.doc (2. 5. 2016 14:51)
• 4-subdodavatelske-schema.doc (2. 5. 2016 14:51)
• 5-harmonogram.doc (2. 5. 2016 14:51)
• 6-4a.doc (2. 5. 2016 14:51)
• 7-4b-1.doc (2. 5. 2016 14:51)
• 8-zavazny-navrh-smlouvy.doc (2. 5. 2016 14:51)
• dodatecne-informace-1-1-_1.pdf (2. 5. 2016 14:51)
• dodatecne-informace-2_8.pdf (2. 5. 2016 14:51)

Způsob ukončení zadávacího řízení: Vybrán dodavatel

Pořadí hodnocených nabídek:

Předložená nabídka uchazeče BNV Consulting, s.r.o., Melantrichova 970/17b 110 00  Praha 1, IČ 27170241, byla hodnotící komisí posouzena jako nejúspěšnější a zcela vyhovující požadavkům výzvy a zadávací dokumentaci.

Datum ukončení: 19. 9. 2014